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零售银行业的高管们正在感受到众多的挑战和压力,其中之一是新经营者的加入。

根据普华永道最新发布的《零售银行业展望2020——渐进发展或锐意改革》报告所述,55%的银行高管们认为非传统市场参与者对传统银行构成威胁,31%的受访者认为这预示着创新的合作机会。

普华永道中国金融业管理咨询主管合伙人张立钧指出:“当前中国零售银行业面临着多种挑战,其中如何与非传统市场参与者创新合作也需要审慎考虑。”针对不断变化的市场环境,《零售银行业展望2020——渐进发展或锐意改革》调查了17个市场的主要金融机构的560位高管以及他们的应对计划。70%受访的全球银行高管相信,预测2020年宏观趋势如何影响银行业十分重要(包括经济增长、监管,社会发展、人口结构和技术变化)。例如:到2020年,中国要实现约1亿劳动人口的城镇化,这将产生巨大的对零售银行的需求,包括存款、理财、消费信贷、小微金融等金融服务。此外,科技创新也深刻地影响着客户的体验。如果传统银行业者能进行有效的变革,同时吸收金融服务业新经营者的特长,普华永道保守估计,整个银行业的总收益会因此在2020年额外增加约2000亿元。

经过对客户项目的独家调查和研究,普华永道提出以下六个优先战略举措以确保银行在2020年取得成功:开发以客户为中心的业务模式;优化渠道;简化业务和操作模式;获得信息优势;促进创新,以及培养创新所需的能力;积极推动风险管理、监管合规和资本规划。

报告发现,虽然90%的高管认为每个优先战略举措都很重要;但是仅有20%的高管认为已经充分准备好开展这些优先战略举措的工作。其中,网点转型是中国银行家关注的重点,而网点布局、网点功能、网点运营提升是其中的三项优先举措,中国银行家期待通过网点转型应对互联网金融挑战,协助投入产出的平衡,顺应“社区银行” 兴起的趋势。

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